Politique de Confidentialité – Expert Serrurier

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Chez Expert Serrurier, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de nos services à Bruxelles.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est la société Expert Serrurier, spécialisée en serrurerie, joignable par téléphone au +32492866064 ou via les formulaires de contact présents sur notre site web.

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos prestations de dépannage et d’installation :

• Identité : Nom et prénom.

• Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Localisation : Adresse d’intervention à Bruxelles ou périphérie.

• Données de connexion : Adresse IP, cookies techniques pour optimiser votre navigation.

3. Finalités de la Collecte

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Exécution du service : Planification et réalisation de l’intervention de serrurerie.

• Communication : Envoi de devis, confirmations de rendez-vous et factures.

• Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation de nos formulaires.

• Amélioration du service : Analyse anonyme des visites sur notre site.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

1. L’exécution contractuelle : Nécessaire pour réaliser le dépannage demandé.

2. L’intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes de renseignements.

3. Le consentement : Pour le dépôt de cookies non essentiels.

5. Durée de Conservation

• Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales comptables (généralement 7 à 10 ans).

• Données prospects : Supprimées après 3 ans sans interaction de votre part.

• Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

6. Partage des Données

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos techniciens sur le terrain pour l’intervention.

• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, outils de facturation).

• Les autorités légales, si une réquisition judiciaire l’exige.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par téléphone ou via notre formulaire de contact.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (protocole HTTPS, chiffrement des données) et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site (comme la géolocalisation pour l’urgence).

Note importante : En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de la modifier pour rester en conformité avec les évolutions législatives de 2026.